Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Wir unterstützen dich gerne dabei!

Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support

Welche Aufgaben erwarten dich:

  • Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticket-System für Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systeme. Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
  • Selbstständiges Lösen von komplexen First-Level-Support-Störungen. Koordination der Ursachenidentifikation und Lösungssuche zwischen Partnerunternehmen
  • Beantwortung von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
  • Periodische Information der Anwender sowie der internen Stakeholder über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Überwachung des Lösungsprozesses und Sicherstellen eines raschen Abschlusses durch Eskalation bei der zuständigen Stelle
  • Erweiterung der Wissensdatenbank mit Dokumentationen von Lösungswegen

Welche Anforderungen erwarten wir von dir:

  • Abgeschlossene Berufslehre in Informatik
  • Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Französischkenntnisse
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete Teamfähigkeit
  • Erhöhte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Breites IT-Wissen in HW, Netzwerk und Applikationen

Was wir dir bieten:

  • Langfristige Anstellungsmöglichkeit mit einer möglichen Festanstellung
  • Attraktive Herausforderung verbunden mit viel Verantwortung
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit remote zu arbeiten
  • Zeitgemässe Entlöhnung
  • Lebhaftes Arbeitsumfeld

Haben wir dien Interesse geweckt?

Dann Bewerben dich unter:
recruiter@mywork.ag

oder ganz einfach über “Jetzt Bewerben”

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